Livraison
Informations de livraison – The Guitar Store Southampton.
Nous sommes fiers de nous associer à APC Acclaim, l'un des principaux prestataires de services de livraison et de logistique professionnels du Royaume-Uni. Leur réseau national fiable assure des livraisons rapides, sécurisées et efficaces, offrant à nos clients la tranquillité d'esprit que chaque commande est traitée avec le plus grand soin et professionnalisme.
Nous utilisons également UPS, FedEx et DHL pour tous nos besoins d'expédition au Royaume-Uni, en Europe et dans le monde entier. Les commandes reçues avant 13h sont généralement expédiées le jour même, en utilisant UPS pour le Royaume-Uni continental avec un service le jour ouvrable suivant ou FedEx/DHL Europe pour les destinations européennes (délai de transit moyen de 4 jours). Veuillez noter que si une guitare nécessite une configuration spécifique avant l'expédition, cela peut retarder l'envoi d'un jour ouvrable.
Nous reconnaissons que beaucoup de nos clients ont des emplois du temps chargés et ne peuvent pas attendre toute la journée une livraison. Après avoir testé divers transporteurs, nous avons choisi UPS, FedEx et DHL pour leur fiabilité et leur excellente expérience client. Voici pourquoi :
Service de livraison UPS (Royaume-Uni et Europe)
UPS offre une livraison fiable et rapide au Royaume-Uni et en Europe, avec des options de suivi détaillées. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez des informations de suivi en temps réel, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape. Pour les livraisons au Royaume-Uni, UPS propose un service de livraison le lendemain, tandis que les expéditions européennes prennent environ 3 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez des mises à jour régulières par e-mail ou SMS afin de savoir exactement quand attendre votre livraison.
Service FedEx Europe
FedEx offre une excellente couverture pour les livraisons européennes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison. FedEx propose des options de reprogrammation flexibles, vous permettant de choisir un créneau de livraison qui vous convient.
Expédition mondiale DHL
Pour l'expédition mondiale, nous nous fions à DHL, un transporteur mondial de confiance connu pour sa rapidité et sa précision. DHL garantit que les expéditions internationales sont livrées efficacement, et vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande partie de chez nous. Selon votre emplacement, les délais de livraison varient, mais DHL s'efforce de rendre les livraisons aussi fluides que possible, en proposant des options express et standard.
Ce que nos transporteurs offrent :
UPS - Livraison fiable, rapide et flexible
UPS est réputé pour son service de livraison le lendemain fiable au Royaume-Uni, offrant un suivi facile à utiliser et des options de livraison flexibles. UPS permet aux clients de reprogrammer la livraison, de désigner un endroit sûr pour les colis ou de réacheminer les livraisons vers des points de collecte à proximité.
FedEx - Couverture européenne complète
FedEx propose des services de livraison européens fluides avec des délais de livraison fiables et un suivi en temps réel, vous permettant de planifier l'arrivée de votre envoi et de gérer facilement tout changement.
DHL - Expertise mondiale pour les expéditions internationales
DHL est un leader mondial de l'expédition internationale, offrant des services express et standard. Les clients sont informés des détails de suivi et ont la flexibilité de reprogrammer les livraisons ou de récupérer leurs colis à des endroits pratiques.
Définitions
- Société : M&M Music Limited – The Guitar Store
- Biens et services : Les produits et services fournis par la société.
- Acheteur : La personne ou l'entité achetant des biens et services auprès de la société.
Propriété des biens
La propriété des biens reste à la société jusqu'à réception du paiement intégral. Si l'acheteur ne paie pas, ou en cas d'insolvabilité ou de liquidation, la société se réserve le droit de reprendre possession des biens. L'acheteur accepte de permettre à la société d'accéder à ses locaux pour cette reprise si nécessaire.
Politique de dépôt
Les dépôts sont non remboursables et non transférables. Les biens réservés avec un dépôt seront conservés pendant un maximum de quatre semaines, sauf accord préalable.
Livraison et transport
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis sauf confirmation écrite de la société. Les frais de livraison peuvent ne pas refléter le coût réel du transporteur. La société se réserve le droit de facturer à l'acheteur le coût total de la livraison pour tout bien non désiré.
Manquants et dommages en transit
Tout manquant ou dommage doit être signalé à la société dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant la livraison.
Politique de retour
Les retours ne seront pas acceptés sans autorisation valide. Tous les retours par correspondance doivent être signalés dans les 14 jours conformément à la loi sur la vente à distance. Il est de la responsabilité de l'acheteur de retourner les produits dans leur état d'origine, leur emballage et avec une preuve d'achat. La société organisera une collecte gratuite pour les articles défectueux ou incorrects. Pour les articles non désirés, l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour. Une fois retournés, les articles seront inspectés et les remboursements (moins les frais d'expédition) seront traités dans les 7 jours. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer pour les articles commandés incorrectement.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison ou vos retours.
